Qu’est-ce que le Google Consent Mode et pourquoi le mettre en place ?

Si vous décidez de faire de la publicité sur Google pour promouvoir vos produits et services, il est crucial de pouvoir analyser les performances de ces publicités. Se lancer dans Google Ads est très simple : il suffit de renseigner un numéro de carte bancaire, de sélectionner quelques mots-clés, et vous êtes prêts (c’est une simplification, mais l’idée est là). Optimiser les publicités pour maximiser chaque euro dépensé est souvent une affaire de spécialiste.

Chez eMaxDigital, en tant qu’experts en optimisation des performances publicitaires, nous vous aidons à décider si le retour sur investissement est optimal pour votre entreprise, votre marché, vos prospects et clients. Pour cela, nous devons étudier précisément les conversions obtenues sur votre site Internet. Une conversion peut être une vente, un formulaire de contact, le téléchargement d’un document, le visionnage d’une vidéo, un appel téléphonique, etc.

La réglementation européenne sur la protection des données personnelles (RGPD) a imposé des contraintes strictes sur la mesure précise des performances publicitaires. Pour se conformer à ces exigences réglementaires, Google a mis en place le Consent Mode, qui permet de continuer à collecter certaines données et à enregistrer les conversions même en l’absence de consentement explicite (vous savez, les bandeaux cookies qui apparaissent sur les sites web).

Voyons comment cela fonctionne, ce que cela change dans la collecte des données de conversion, comment le mettre en place et quels sont les risques et avantages de son adoption.

Comment fonctionne le Google Consent Mode ?

Configuration des tags de suivi

Le Google Consent Mode s’intègre aux tags de suivi existants sur un site web, tels que Google Analytics ou Google Ads. Il ajuste leur fonctionnement en fonction du consentement de l’utilisateur pour l’utilisation des cookies. Cela se fait généralement via l’intégration du tag global de site (gtag.js) de Google.

Gestion des consentements

Lorsqu’un utilisateur visite un site web, il peut choisir d’accepter ou de refuser l’utilisation de différents types de cookies. Cela est géré par une CMP (Consent Management Platform) comme Axceptio, SirData ou Didomi. Les préférences des utilisateurs sont ensuite prises en compte par le Consent Mode.

Adaptation des méthodes de suivi

• Avec consentement : Si l’utilisateur accepte les cookies, le site web peut utiliser toutes les fonctionnalités de suivi et collecter les données comme d’habitude. Par exemple, une vente réalisée après un clic sur une publicité Google permettra l’enregistrement d’une conversion attribuée à Google Ads.
• Sans consentement : Si l’utilisateur refuse certains ou tous les cookies, le Consent Mode ajuste les tags pour qu’ils utilisent uniquement des méthodes de collecte de données qui ne nécessitent pas de cookies personnels, incluant des méthodes de suivi anonymisées ou agrégées. Google utilise alors des modèles statistiques pour attribuer les conversions, presque aussi précisément qu’avec consentement.

Impact du Consent Mode sur les données de conversion

Collecte sélective des données

• Avec consentement : Lorsque les utilisateurs donnent leur consentement pour le suivi via des cookies, le Consent Mode permet la collecte complète des données de conversion, incluant des informations détaillées sur les actions des utilisateurs, telles que les achats et les inscriptions.
• Sans consentement : Si un utilisateur refuse les cookies de suivi, le Consent Mode limite la collecte à des données anonymes ou agrégées, réduisant la précision des données de conversion mais respectant la vie privée de l’utilisateur.

Estimation des conversions manquantes

Pour compenser les lacunes dans les données de conversion dues au refus de consentement, Google utilise des modèles avancés de machine learning pour estimer les conversions manquantes, permettant aux annonceurs de comprendre l’impact potentiel de leurs campagnes.

Amélioration de la prise de décision

Les données de conversion collectées et estimées grâce au Consent Mode aident les annonceurs à mieux comprendre l’efficacité de leurs campagnes publicitaires, à identifier les segments d’audience les plus réactifs et à optimiser leurs dépenses publicitaires.

Fiabilité des données

Le Consent Mode garantit que les données collectées sont légitimes et conformes aux souhaits des utilisateurs, augmentant ainsi la fiabilité et la légitimité des données de conversion, cruciales pour maintenir la confiance des consommateurs et la conformité réglementaire.

Avantages à long terme

En adoptant le Consent Mode, les entreprises se positionnent comme respectueuses de la vie privée, renforçant ainsi la confiance et la fidélité des clients, ce qui peut conduire à une base de clients plus stable et engagée, et potentiellement à de meilleures performances publicitaires.

Comment mettre en place le Google Consent Mode sur votre site Internet ?

Pour intégrer le Google Consent Mode efficacement et de manière conforme, suivez ces étapes clés :

Intégration du Tag Global de site (gtag.js)

• Installation du tag : Intégrez le tag global de site de Google (gtag.js) sur toutes les pages de votre site web.
• Configuration : Configurez le tag pour qu’il interagisse avec les systèmes de gestion du consentement (CMP) en place, selon les directives de Google pour le Consent Mode.

Configuration des paramètres de consentement

• Définir les préférences : Déterminez quels types de données nécessitent un consentement selon les réglementations (RGPD, CCPA) et ajustez les paramètres de votre CMP en conséquence.
• Intégration avec la CMP : Assurez-vous que votre CMP capture et enregistre correctement les choix de consentement des utilisateurs et qu’il communique ces choix au tag gtag.js.

Ajustement des tags de suivi

• Compatibilité des tags : Modifiez les tags de suivi existants pour qu’ils soient compatibles avec le Consent Mode, ajustant leur comportement selon les consentements donnés.
• Tests et validation : Testez les tags après modification pour assurer une collecte et un traitement conformes des données selon les choix de consentement des utilisateurs.

Collaboration avec des plateformes de gestion du consentement

• Choix d’une CMP : Sélectionnez une CMP compatible avec la TCF (Transparency and Consent Framework) de l’IAB Europe pour une intégration fluide.
• Intégration technique : Travaillez avec le fournisseur de CMP pour une intégration correcte sur votre site web.

Surveillance et Optimisation

• Analyse des performances : Surveillez l’impact du Consent Mode sur les performances publicitaires et la collecte de données pour identifier les ajustements nécessaires.
• Mises à jour régulières : Mettez à jour votre système de Consent Mode selon les évolutions législatives et technologiques.

Éducation et Communication

• Formation des équipes : Assurez-vous que vos équipes comprennent le fonctionnement et la gestion du Consent Mode.
• Communication avec les utilisateurs : Informez les utilisateurs de manière transparente sur la collecte et l’utilisation de leurs données.

Quels sont les avantages du Consent Mode et quels sont les risques de s’en passer ?

Pour les entreprises utilisant la publicité Google

• Non-conformité avec les réglementations : Le non-respect des exigences légales telles que le RGPD peut entraîner des amendes substantielles. Le Consent Mode aide à se conformer à ces réglementations.
• Perte de confiance des consommateurs : Ne pas respecter les choix de consentement des utilisateurs peut nuire à la réputation de l’entreprise et entraîner une perte de clientèle.
• Diminution de l’efficacité des campagnes : Sans une gestion appropriée du consentement, les données collectées peuvent être incomplètes, affectant la précision du ciblage publicitaire et l’analyse des performances.
• Risques de suspension de compte Google Ads : Google peut suspendre les comptes qui ne respectent pas le Consent Mode, comme cela a été le cas pour les comptes non validés.

Pour les entreprises n’utilisant pas la publicité Google

• Respect des réglementations : Même sans publicité Google, il est crucial de respecter les réglementations sur la collecte des données avec une CMP appropriée pour gérer les consentements et éviter les risques juridiques.

Conclusion

Doit-on mettre en place le Google Consent Mode ? Pour les entreprises utilisant la publicité Google et mesurant les conversions, la mise en place du Consent Mode est impérative. Malgré la dépense supplémentaire, les risques juridiques et la perte potentielle de données de conversion justifient cette démarche.

Pour les entreprises ne faisant pas de publicité sur Google, veillez à disposer d’une CMP en règle pour assurer la conformité et protéger la vie privée des utilisateurs.

eMaxDigital peut vous accompagner dans la mise en place du Google Consent Mode : contactez-nous pour en discuter !